Lo scandalo ATM visto da un esperto gestione crisi – Alberto Mattia

Mentre ancora imperversa la bufera sullo scandalo della chat “Ticinese Staff” che ha coinvolto ATM ne parliamo con Alberto Mattia, esperto di gestione della crisi (Panta Ray) esaminando i tre attori della situazione: il garante della privacy, il Comune di Milano e ATM.

Bocciato il garante della privacy, che ha minimizzato la gravità della situazione adducendo come scusa al numero “limitato” di partecipanti alla chat rispetto alla popolazione generale ed invece concentrandosi di più sulla ragazza che ha scattato la foto che ha fatto partire l’allarme.

Reazione luci ed ombre per il Comune di Milano, reazione dovuta e appena sufficiente da parte di Beppe Sala mentre il nostro ospite promuove a pieni voti Arianna Censi, assessora alla mobilità, che condanna l’accaduto pur mantenendo l’importanza della tutela dei lavoratori e lavoratrici di ATM.

E infine: ATM. Ovviamente non si può considerare la reazione di ATM senza parlare del fatto che quanto accaduto rappresenta ovviamente un fallimento non solo della formazione e cultura aziendale dello staff ma anche dei sistemi di gestione del rischio e la sicurezza dei device aziendali. Tuttavia la reazione dell’azienda è stata immediata, con la sospensione di quanti coinvolti ed avere solertemente contattato le protagoniste della scoperta della chat.

Nel complesso una situazione spinosa che richiederà un cambiamento della cultura aziendale e tanta formazione nel futuro, si spera prossimo, di ATM.

Gli Ospiti di GMM

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